隐私政策：博悦黄金隐私政策
国内运营主体：杭州乐奇猫科技有限公司
办公地址为浙江省杭州市余杭区杭珹未来中心 15-3
新加坡全球总部：#17-09, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 12 Marina Boulevard, Singapore 018982
国内遵循《个人信息保护法》《网络交易监督管理办法》；新加坡遵循《个人数据保护法 PDPA》，全文分为中文完整版（官网国内板块）、新加坡英文简版（海外站点）
一、政策前言
欢迎访问博悦黄金官方网站、京东线上店铺、跨境商城及线下办公服务。本隐私政策旨在向您说明，我们如何收集、存储、使用、共享、保护您的个人信息，以及您拥有的数据权利。
您注册账号、下单购买 Au999.9 工艺金条、活动茅台酒、咨询业务、投递简历、参与营销活动，即代表您已完整阅读、理解并同意本隐私政策全部条款。
若您不同意本政策任意内容，请停止使用我方全部服务。
二、我们是谁（数据主体）
1. 国内运营主体：杭州乐奇猫科技有限公司
杭州乐奇猫科技有限公司经营地址：浙江省杭州市余杭区杭珹未来中心 15-3
杭州乐奇猫科技有限公司负责中国大陆区域订单、京东电商、国内仓储发货、国内客户服务、招聘人事业务，严格遵循《个人信息保护法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，规范处理用户个人信息。
2. 新加坡海外主体
经营地址：#17-09, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 12 Marina Boulevard, Singapore 018982
新加坡海外主体负责新加坡及全球跨境金条订单、国际物流、海外客户接待、海外业务运营，严格遵守新加坡《个人数据保护法》（PDPA）相关规定，规范处理海外用户个人数据。
3. 业务范围：杭州乐奇猫科技有限公司及新加坡海外主体共同开展实物黄金工艺金条销售、限量活动茅台酒售卖、全球跨境贵金属贸易、线上电商运营、品牌招商、人才招聘等相关业务。
三、我们收集哪些个人信息（区分普通信息 / 敏感信息）
（一）您主动提供的信息
1. 账号基础信息
手机号、电子邮箱、注册昵称、登录密码；用于账号注册、短信验证码、订单通知、账户安全校验。
2. 交易收货信息（核心必要信息）
收货人姓名、联系电话、完整收货地址；用于顺丰 / DHL/UPS/FedEx 物流发货、包裹签收核验。
3. 实名认证敏感信息（贵金属 / 酒水强制合规）
身份证正反面、护照（海外客户）：
– 黄金属于贵金属、茅台属于管控酒水，法律法规要求实名登记留存；
– 跨境金条报关、国内贵金属交易备案、酒水溯源核查必备；
– 仅用于合规核验，不做任何营销、对外售卖用途。
4. 支付金融信息
支付渠道订单号、支付金额、支付方式；不收集银行卡完整卡号、密码，支付由第三方支付机构独立处理。
5. 咨询 / 售后信息
您在线客服沟通记录、退换货申请、开箱视频、瑕疵照片、联系诉求；用于处理退款、换货、售后纠纷。
6. 招聘应聘信息（招贤纳士板块）
简历姓名、电话、学历、工作经历、身份证、薪资期望；仅用于人事招聘筛选，招聘结束后加密归档。
7. 营销活动信息
参与抽奖、活动预约时填写的姓名、电话；用于活动兑奖、茅台 / 金条活动资格核验。
（二）自动采集信息（访问网站 / 店铺产生）
设备型号、浏览器标识、IP 地址、访问时间、浏览商品记录、点击行为；用于网站安全防护、商品推荐、运营数据分析，全部匿名化处理，无法单独定位自然人。
（三）不收集的信息
我们不会主动收集生物识别、健康、宗教、婚姻、资产等无关信息；不会强制授权非必要权限。
四、收集信息的使用目的（合法、正当、必要）
1. 完成商品交易履约
处理金条、茅台酒订单、安排仓储打包、物流配送、售后退换退款、开具票据；
2. 合规监管留存
贵金属、酒水实名溯源存档，配合市场监管、海关、税务、公安部门合规核查；跨境金条报关申报使用；
3. 账户安全保障
账号登录验证、异常登录提醒、防止盗刷、虚假订单、恶意售后；
4. 客户服务对接
客服答疑、订单进度推送、售后纠纷处理、退换货审核；
5. 营销活动运营（需您主动勾选同意）
新品通知、金条活动、茅台抽奖、优惠活动推送；您可随时取消订阅，停止接收营销短信 / 邮件；
6. 人才招聘处理
简历筛选、面试邀约、入职对接，仅对人事部门开放访问权限；
7. 平台优化与安全防护
网站故障修复、防攻击、防诈骗、数据分析优化商品服务；
8. 法律维权
发生交易纠纷、侵权、恶意下单时，作为举证材料使用。
五、信息共享与对外披露规则
（一）仅可共享的合作第三方（严格限定范围）
1. 物流服务商
国内顺丰；海外 DHL、UPS、FedEx、顺丰国际、新加坡邮政；仅提供收货姓名、电话、地址，用于派送，禁止物流方二次营销；
2. 第三方支付机构
微信支付、支付宝、国际跨境支付服务商；仅传输订单金额，不泄露完整身份证件；
3. 检测 / 报关机构
贵金属复检机构、新加坡海关报关服务商；仅提供实名资料用于报关、合规检测；
4. 平台服务商
京东商城、网站服务器服务商；仅同步订单基础数据，签订数据保密协议。
（二）绝对不会对外出售您的任何个人信息
杭州乐奇猫科技有限公司及新加坡海外主体均严禁将您的姓名、手机号、身份证、地址、交易记录出售、出租、无偿提供给营销中介、贷款、地产等无关第三方，切实保障用户个人信息安全。
（三）法定强制披露场景（无需提前征得您同意）
1. 公安、法院、税务、市场监管、新加坡 PDPC 监管机构依法出具文书调取；
2. 为保护我方、用户、公众人身财产安全，应对诈骗、恶意投诉、虚假订单；
3. 企业合并、收购等资产变更，提前告知用户并延续同等保密义务。
六、跨境数据传输规则（国内↔新加坡双站点）
1. 国内客户信息仅在中国大陆存储，仅跨境发货订单必要身份信息传输至新加坡总部用于报关；
2. 新加坡客户数据存储于新加坡合规服务器，遵循 PDPA 法案，跨境传输签署数据保护协议；
3. 跨区域数据均采用加密传输，限制内部人员访问权限，杜绝泄露风险。
七、信息存储与销毁期限
1. 交易订单、实名资料
国内：交易完成后留存不少于 3 年（《网络交易监督管理办法》强制要求）；
新加坡：财务、交易记录留存 7 年（新加坡 IRAS 税务局要求）；
到期后采用物理粉碎、数据不可逆删除方式销毁。
2. 营销联系信息
您取消营销订阅后，15 日内删除营销推送联系方式；
3. 招聘简历
未录用人员简历留存 1 年，到期全部销毁；录用员工人事档案按劳动法规存档；
4. 网站浏览日志
匿名访问数据仅留存 90 天，到期自动清除。
八、用户享有的个人信息权利
国内用户（依据《个人信息保护法》）
1. 知情权、访问权：可申请查询我们保存的您全部个人信息；
2. 更正权：信息填写错误，可联系客服修改收货、身份资料；
3. 删除权：交易完成、无未结售后时，可申请删除实名、订单记录；
4. 撤回同意权：随时取消营销短信、邮件订阅；撤回后不影响已完成订单履约；
5. 注销权：可申请注销平台账号，清空全部非法定留存数据；
6. 申诉权：认为信息处理违规，可向客服投诉或向监管部门举报。
新加坡海外客户（依据 PDPA）
1. 可申请调取、更正、删除个人数据；
2. 随时撤回营销信息接收授权；
3. 可联系数据保护专员（DPO）发起数据申诉；
4. 有权拒绝无关数据收集，不影响基础订单履约。
权利申请渠道
客服邮箱：luckmall@lqmtech.cn
办公对接地址：
国内：浙江省杭州市余杭区杭珹未来中心 15-3
新加坡：#17-09, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 12 Marina Boulevard, Singapore 018982
申请处理时效：收到核验身份后 15 个工作日内回复。
九、信息安全保护措施
1. 数据加密存储
身份证、护照、支付相关敏感信息采用 AES 加密存储，普通订单信息隔离数据库；
2. 分级权限管控
杭州乐奇猫科技有限公司及新加坡海外主体办公人员均实行分岗位开放数据权限，贵金属实名资料仅售后、报关专人可查看，全程操作留日志，确保数据访问可追溯。
3. 物理安全防护
两处办公场地均 24 小时监控、门禁刷卡，纸质订单、实名档案存放保密文件柜；
4. 网络安全防护
网站防火墙、定期渗透测试，防止黑客入侵、数据泄露；
5. 员工保密约束
杭州乐奇猫科技有限公司及新加坡海外主体全部员工均签署数据保密协议，离职后永久禁止泄露客户信息，若有违规行为，将依法追究其法律责任。
十、未成年人保护
杭州乐奇猫科技有限公司及新加坡海外主体提供的服务均面向18周岁以上成年人，不主动收集未成年人信息；若您未满18岁，请在监护人陪同、授权下使用服务，请勿单独提交个人证件、下单大额黄金/酒水商品。
十一、政策更新与通知
杭州乐奇猫科技有限公司及新加坡海外主体将根据法律法规、业务调整更新本隐私政策，更新后将在官网、店铺首页公示7日；您持续使用我方服务，即视为同意新版条款；若发生重大变更，将通过短信/邮件单独通知注册用户。
十二、争议解决与管辖
1. 国内用户纠纷：适用中华人民共和国法律，争议由杭州乐奇猫科技有限公司所在地——杭州市余杭区人民法院管辖；
2. 新加坡海外客户纠纷：适用新加坡 PDPA 个人数据保护法案，争议由新加坡当地管辖机构处理；
3. 数据隐私相关投诉优先通过官方客服邮箱协调处理。
十三、联系我们（数据保护对接渠道）
数据保护对接邮箱：luckmall@lqmtech.cn
国内办公地址：浙江省杭州市余杭区杭珹未来中心 15-3
新加坡总部地址：#17-09, Marina Bay Financial Centre Tower 3, 12 Marina Boulevard, Singapore 018982